PayPayグループで働く圧倒的プロフェッショナルに迫るプロフェッショナルシリーズ。
今回は、エンタープライズ推進部の岩丸さんに印象的なプロジェクトや業務で大切にしていることなどについて伺いました。
岩丸 葉 （いわまる よう）
営業戦略本部 エンタープライズ推進部 オンライン推進
2016年大手インターネット関連企業に新卒で入社し、カスタマーサポートやWebディレクション、プロジェクトマネジメントなどを経験。プロジェクトマネジメントや推進業務でキャリアを積みたいと考え、2021年5月にPayPay入社。
推進業務のスキルアップを目指して、スピード感のあるPayPayへ
PayPayに入社された経緯と決め手を教えてください
新卒で入社した前職のIT企業では、ネット銀行事業部でのお客様サポートやWebディレクション業務、通信サービス部門でのプロジェクトマネジメント業務を経験しました。5年間で3度のジョブローテーションを経て、プロジェクトマネジメントや推進業務でキャリアを形成したいと思うようになったんです。また、コロナをきっかけに地元に戻りたいと思ったこともあり、転職に踏み切ることにしました。
PayPayは、スピード感のある会社なので推進業務のスキルアップにつながると考え、入社を決めました。
所属部署のミッションと担当業務を教えてください
エンタープライズ推進部のオンライン推進チームは、オンライン加盟店に関わる運用フローの新規建付けや既存フローの改善、営業および加盟店と代理店への周知対応、営業からの問い合わせ対応などを担当しています。
加盟店や代理店が困ることがないように、また営業がスムーズに活動できるようにサポートを行っています。
自ら発信し、加盟店管理のボトルネックを解消
特に印象的だったプロジェクトはありますか？
加盟店管理に使用している社内システムの改修プロジェクトです。
PayPayの加盟店は、PayPayとの直接契約して導入するケースと、代理店（カートシステムなどの決済サービス事業者）を通じて導入するケースの2つに分かれます。
しかし、加盟店管理システムは、PayPayとの直接契約を前提として構築されており、代理店という概念を持っていないため、代理店傘下の加盟店を正確に把握できていない状態でした。そこで、システム改修に着手してもらえるように周囲を巻き込みながら働きかけることからスタートしました。そして、代理店情報のマスタを構築し、インボイス制度の開始に向けて適格請求書にも対応できるように整備しました。その結果、手入力の作業が減り、月320時間ほどの工数を削減することができました。
特に苦労した点はありますか？
マスタ登録を行うために情報を精査する作業が一番大変でした。
「あらかたこれが正しい」リストの抽出まではできるのですが、それでも何百件かは確認が必要な状況でした。エンプラ推進部とパートナー支援チームでわからないものは営業に確認し、それでもわからなければ代理店に確認するという作業を地道に2ヶ月ほどかけて進めていきました。
この仕事の醍醐味はなんですか？
加盟店向けサービスに関して、要件定義からローンチ、運用、改善まで一気通貫で携われるところです。新サービスの建付けや要件出しに始まり、要望が形になるところまで見届けられるので、自分の業務の成果がわかりやすく、やりがいを感じます。
また、営業との距離も近く、ローンチ後の温度感や改善点も拾いやすいため、スピード感を持って対応できる点も気に入っています。
チームの雰囲気を教えてください？
毎日チームでミーティングをしており、週2回は雑談タイムも設けているので、わからないことや相談事もすぐに解決できています。チーム内でそれぞれの担当業務についての勉強会も開いており、誰がどのような業務をしているのかもわかるようにしています。
一人でできないことは、周囲を巻き込みワンチームで前進！
PayPayでの業務で大切にしていることは何ですか？
PayPay 5 sensesでいうと、”Ego is not welcome, Communication is necessary”です。加盟店管理システムの改修プロジェクトを動かすことができたのも、周囲を巻き込んで重要性を認識し、開発の必要性をインプットできたからだと感じています。プロジェクトを推進する中でも、プロダクト側から「こうした方がより良くなる」といった提案をいただき、コミュニケーションを密に取って進めることの大切さを痛感しました。
今後の展望やビジョンを教えてください
代理店管理業務においては、まだまだ改善しなければいけない課題が多く残っています。営業にとってボトルネックとなる障壁を取り除いて、スムーズに業務を進められる状態を早く実現したいと思っています。個人の目標としては「岩丸さんに聞けば大丈夫」「岩丸さんが担当してくれるなら安心」と思ってもらえるような人材を目指したいですね。
読者にメッセージをお願いします
PayPayは、革新著しいフィンテック業界において、常に新しいことに挑戦できる会社です。自らが主体となって進められる場面も多く、大きなやりがいを感じられます。興味のある方はぜひチャレンジしてください！
現在募集中のポジション
※募集状況、社員の所属等は取材当時のものです。