Design Chit-Chatについて
PayPayのモノづくりを語る上で欠かせないのが、世界約50の国と地域から集まった個性豊かなプロダクトメンバーたちの存在です。グローバルレベルの技術スキルを持つメンバーが集結し、誰もが想像できなかった未来を実現するため、日々切磋琢磨しています。
Design Talksでは、そうしたPayPayデザインチームの姿やモノづくりの雰囲気を、できるだけダイレクトにお伝えできるよう、メンバーの声をシリーズでお届けします。
今回はプロダクト本部 デザイン部から田中 里紗さんにご登場いただきます。
田中 里紗 （たなか りさ）
プロダクト本部デザイン部 プロダクトデザイナー
千葉県出身。2016年にデザイナーとしてIT企業へ入社。ECサイトのプロダクトデザインを中心に業務を行い、2年ほどPMも経験。2024年1月にPayPay株式会社へ入社。
所属チーム・仕事内容は？
O2O Merchantチームのマネージャー兼リードデザイナーとして、加盟店の方が使用する決済管理ツール「PayPay for Business」のデザインを担当しています。お金の取引や振込の管理をするページや、クーポン・スタンプカードの発行ページなど、「PayPay for Business」の全てのページを私たちのチームでデザインしています。
デザイナーになろうと思ったきっかけ
もともと子どもが大好きで、玩具のインダストリアルデザイナーになりたいと思い、大学でデザイン系の学科に入学しました。ですが、その学科はインダストリアルだけではなく、情報系のデザインも学べる学科で、両方を学んでいくうちにWebデザインの道に進みたいと思うようになりました。
両親が2人ともエンジニアで、小さい時からインターネットに触れてきたのも、今の道に進んだ理由の1つかもしれません。
最近手がけているプロジェクト
2024年3月にリリースされた、新サービス「PayPay資金調達」のデザインを担当しました。加盟店の方が急遽資金が必要になった際、通常の融資であればたくさんの書類を用意し、銀行の審査を受ける必要があります。一方、本サービスは申込から最短即日で資金を調達できる画期的なサービスです。
デザイン面では、どうしたら迷わず直感的に操作できるかを重視し、何度もプロトタイプをつくって進めました。お店の方へのインタビュー結果も反映しながら、最終的に今のデザインが完成しました。
リリース後、想定より多くの方に使っていただき、「使いやすい」「わかりやすい」というお声をいただいたことはとても嬉しかったです。まだ改善できるポイントはたくさんあるため、引き続きアップデートしていく予定です。
アイデアを引き出すプロセス
常日頃から決済系だけでなく、さまざまなジャンル・国のサービスを見てデザインのヒントを探すようにしています。また、過去のデザインのA/Bテスト結果を分析し、何がよかったのか、悪かったのかのナレッジを貯めることを心がけています。
PayPayでモノづくりする中で大切にしていること
PayPay資金調達は、toB向け、且つ、自分がユーザーではないプロダクトのデザイン対応でした。自分自身toB向けに関わることは初めてで、可能な限り自分の主観を削ぎ落とし、ユーザーの意見や使い方を意識してデザインすることを大切にしました。また、仮説を立ててデザインする際は、A/Bテストを実施して検証します。
今後はデザインに関して、さらに加盟店の方から意見を聞く機会も増やしていき、使いやすさの部分でより本質的な改善をしていきたいです。
PayPayでこれからチャレンジしてみたいこと
加盟店の売上を上げるために、「PayPay for Business」を通じてお店ごとに最適なアドバイスができるよういちデザイナーとしてもプロダクト作りに尽力していきます。各署とタッグを組んでデザイン部分でも改善に取り組んでいくことで、より「PayPay for Business」を利用しやすいサービスに、そして、加盟店の方たちと二人三脚の気持ちでPayPayを盛り上げていきたいです。
読者へのメッセージ
PayPayは、チャレンジの場がたくさんあり、ユーザーからのフィードバックも直接肌で感じやすく、やりがいを感じられる環境です。一緒に働く仲間はアイデアが豊富で、それぞれがプロフェッショナルとしての強みを持ち、周囲からも良い影響をうけ、毎日刺激が多い日々です！
ときには悩むこともありますが、チームで助け合う文化もPayPayにはあり、心強いです。さまざまな国籍のメンバーで構成されているので、みんな個性が強くとても面白く私はこの環境をとても気に入っています。ぜひ一緒にワクワクしながら働きましょう！
現在募集中のポジション
※募集状況、社員の所属等は取材当時のものです。