At the Center of Payhem

At the Center of Payhem

『これって文化の違い?』『なんか違和感…』『そんなやり方もあったんだ!』

世界40を超える国と地域から社員が集まるPayPayでは、常識もスタンダードも多種多様。言葉も文化も違えば、当たり前も、感じ方も、仕事のしかたも違う。そんなカオスのなか、しっかりコミュニケーションをとって、その時々で進むべき道を見出していくことで、新しい価値を作っていく。この愛すべきカオスの旅こそがPayPayのカルチャーではないか。

「ミーティング」「フィードバック」をテーマにした社員の声をご紹介していますが、新しい声、新しいテーマも随時追加していきます。さあ、PayPayの混沌の中心へようこそ!

「フィードバック」で感じるカオス

UPDATE

Harsh [Engineer]

頻度

【私が感じるカオス】
適切なタイミングでのFBがまれ。例えば半年前のことを今FBされても思い出せないよね

【私のカオス対処法】
相手が内容を忘れないうちに即座にFBすることが大事。そうすれば相手にきちんと理解してもらえるから

Jonathan [IT Control]

空気を読む

【私が感じるカオス】
「空気を読む」と意味がとても曖昧になってしまう

【私のカオス対処法】
「それでOK」「それじゃダメ」というのをはっきりと告げる。もしくは「次回はこうすればよくなる」を伝える。伝えるのはいつでもOK。FBは成長や改善を促すための建設的な手法であるとともに、チーム内外で効果的にコラボレーションを進める方法でもあると思う

Harsh [Engineer]

不慣れ

【私が感じるカオス】
上司や同僚、部下からのFBに慣れている人があまりいない

【私のカオス対処法】
上司や同僚と、良いFBも悪いFBも正直に話せるような関係性をつくることが大事だと思うな

Taiki [Business]

不慣れ

【私が感じるカオス】
FBを個人攻撃ととってしまう人もいるのかも

【私のカオス対処法】
FBする時は、人格でなく事柄や行動に対してFBするようにして、個人攻撃にならないようにするのがポイントだと思ってます

Harsh [Engineer]

不慣れ

【私が感じるカオス】
FBをする時に、必要以上に言葉に気をつけたり、直接言わずに質問をして引き出したりが必要

【私のカオス対処法】
FBを頻繁に与え/受けることで、傷つく必要がないことをお互いに理解して、FBという行為に慣れていけるといいと思う

「ミーティング」で感じるカオス

Chizuko [Business]

ファシリテーション

【私が感じるカオス】
会議が長い人ってみんな、こういう問題ありますけど、どうですか~?って聞くだけの会をしがちですよね

【私のカオス対処法】
問題を解決するための会議進行を心がけてます

Jonathan [IT Control]

ファシリテーション

【私が感じるカオス】
会議のなかで資料を読みあげる必要ってないですよね

【私のカオス対処法】
資料は事前に目を通しておくという前提で、会議ではアクションポイントにフォーカスして議論をしています

Taiki [Business]

決定権と参加判断

【私が感じるカオス】
トップダウンが強いと、個々人の意思/課題共有が難しいことも多い気がします

【私のカオス対処法】
ミーティングに出ている人が決定権を持てるといいですよね

Harsh [Engineer]

決定権と参加判断

【私が感じるカオス】
日本では、全員が参加するまで会議を続けていたりしませんか?

【私のカオス対処法】
自分が本当に関係している案件の会議、もしくは自分に色々と決定権がある会議にだけ参加するようにしてます

Harsh [Engineer]

失敗すること

【私が感じるカオス】
日本だと失敗しない「安全」なアプローチをとりがち。で、その結果すぐに決定を下すのが難しくなっている気がする

【私のカオス対処法】
間違った判断をしたり間違えてもOKだから、とにかく決定/アクションを進めていくべきじゃないかな

Linsai [PM]

他のカルチャーを知る

【私が感じるカオス】
日本では的外れなことを言っている人がいても、誰もきついことを言いたくないから、はっきりと指摘しなかったりしませんか?

【私のカオス対処法】
私は変なことを言ったらすぐ指摘されるというカルチャーに慣れてますが、さりげなく疑問を投げかけて問題を認識してもらうようにしてます

Chizuko [Business]

他のカルチャーを知る

【私が感じるカオス】
日本の企業は終身雇用がまだまだあるから、自分の会社のカルチャーしか知らない人がいますよね

【私のカオス対処法】
PayPayにはせっかく色んな国籍の人がいるんだから、会議の効果的なスタイルを紹介しあって各自取り入れたらどうかな

Taiki [Business]

他のカルチャーを知る

【私が感じるカオス】
日本だとOJTが強かったりするので、いろんな会議の方法を学ぶ機会が少ないですよね

【私のカオス対処法】
いろんな形の会議やファシリーテションの形を勉強することで視野が広まります